Support direct par l'équipe qui connaît votre produit

S'il y a un problème, vous envoyez un message. Vous avez une réponse d'une personne qui peut réellement résoudre le problème — pas d'un agent de support qui le transfère. Pas de clause SLA, pas de délai de réponse de 5 jours ouvrés. Juste de l'aide directe.

Contact direct — avec les personnes qui ont construit votre produit

Chez la plupart des agences et hébergeurs, le support passe par un système de tickets. Vous décrivez le problème, attendez une réponse, l'expliquez à nouveau à quelqu'un d'autre, attendez encore. Pendant ce temps, votre site est à l'arrêt.

Nous fonctionnons différemment. S'il y a un problème, vous envoyez un message — WhatsApp, e-mail, téléphone. Vous obtenez une réponse de quelqu'un qui connaît votre base de code, gère votre serveur et peut résoudre le problème immédiatement. Pas d'intermédiaire, pas de redirection, pas de délai de réponse de 5 jours ouvrés.

Ce que cela signifie concrètement

Ligne de communication directe via WhatsApp et e-mail. Réponse rapide — nous ne sommes pas une grande agence à planifier. Résolution technique par le développeur qui l’a construite. Petites modifications et améliorations incluses. Google Meet si c’est plus facile à montrer qu’à décrire.

Ceci n’est pas un produit à acheter en plus. Le support direct est intégré à notre façon de travailler.

Pour qui est-ce ?

Pour des entreprises qui comprennent la valeur de joindre directement quelqu’un. Qui savent à quel point c’est frustrant de créer un ticket de support pour un problème qui aurait pu être résolu en 5 minutes. Qui veulent un partenaire technique, pas un fournisseur.