Direkter Support vom Team, das dein Produkt kennt

Wenn etwas ist, schickst du eine Nachricht. Du bekommst eine Antwort von jemandem, der das Problem tatsächlich lösen kann — nicht von einem Support-Mitarbeiter, der es weiterleitet. Kein SLA-Text, keine 5 Arbeitstage Reaktionszeit. Einfach direkte Hilfe.

Direkter Kontakt — mit den Menschen, die dein Produkt gebaut haben

Bei den meisten Agenturen und Hosting-Anbietern läuft Support über ein Ticketsystem. Du beschreibst das Problem, wartest auf eine Antwort, erläuterst es nochmal jemand anderem, wartest erneut. In der Zwischenzeit steht deine Seite still.

Wir arbeiten anders. Wenn etwas ist, schickst du eine Nachricht — WhatsApp, E-Mail, Telefon. Du bekommst Rückmeldung von jemandem, der deine Codebasis kennt, deinen Server verwaltet und das Problem direkt lösen kann. Kein Zwischenhändler, keine Weiterleitungen, keine 5-Arbeitstage-Reaktionszeit.

Was das konkret bedeutet

Direkte Kommunikationslinie über WhatsApp und E-Mail. Schnelle Reaktionen — wir sind keine große Agentur, die dich einplanen muss. Technische Problemlösung durch den Entwickler, der es gebaut hat. Kleine Anpassungen und Verbesserungen inklusive. Google Meet, wenn es einfacher ist, zu zeigen als zu beschreiben.

Dies ist kein separates Produkt, das du dazukaufst. Direkter Support ist in unserer Arbeitsweise eingebettet.

Für wen ist das?

Für Unternehmen, die wissen, wie wertvoll es ist, direkt jemanden erreichen zu können. Die wissen, wie frustrierend es ist, ein Supportticket einzureichen für ein Problem, das in 5 Minuten gelöst sein könnte. Die einen technischen Partner wollen, keinen Lieferanten.