Directe support van het team dat jouw product kent

Als er iets is, stuur je een berichtje. Je hoort terug van iemand die het probleem ook daadwerkelijk kan oplossen — niet van een supportmedewerker die het doorstuurt. Geen SLA-tekst, geen 5 werkdagen responstijd. Gewoon directe hulp.

Direct contact — met de mensen die je product gebouwd hebben

Bij de meeste bureaus en hostingpartijen gaat support via een ticketsysteem. Je beschrijft het probleem, wacht op een antwoord, legt het opnieuw uit aan iemand anders, wacht weer. Ondertussen staat je site stil.

Wij werken anders. Als er iets is, stuur je een berichtje — WhatsApp, e-mail, telefoon. Je hoort terug van iemand die jouw codebase kent, jouw server beheert en het probleem direct kan oplossen. Geen tussenpersoon, geen doorverwijzingen, geen 5-werkdagen-responstijd.

Wat dit concreet inhoudt

Directe communicatielijn via WhatsApp en e-mail. Snelle respons — we zijn geen groot bureau dat je moet inroosteren. Technische probleemoplossing door de developer die het gebouwd heeft. Kleine aanpassingen en verbeteringen inbegrepen. Google Meet als het makkelijker is om te laten zien dan te beschrijven.

Dit is geen apart product dat je erbij koopt. Directe support zit ingebakken in hoe wij werken.

Voor wie is dit?

Voor bedrijven die begrijpen wat het waard is om direct iemand te bereiken. Die weten hoe frustrerend het is om een supportticket in te dienen voor een probleem dat in 5 minuten opgelost had kunnen zijn. Die een technisch partner willen, geen leverancier.