Support direct par l'équipe qui connaît votre produit

Pas de système de tickets, pas de files d'attente. Vous parlez directement aux personnes qui ont construit votre produit.

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S'il y a un problème, envoyez un message. Vous recevrez une réponse de quelqu'un qui peut réellement résoudre le problème — pas un agent de support qui le transmet. Pas de texte SLA, pas de délai de réponse de 5 jours ouvrables. Juste de l'aide directe.

Voici comment nous travaillons

Pas de surprises, pas de promesses vagues. Juste faire.

Première rencontre

Vous nous dites ce qui vous préoccupe. Nous posons les bonnes questions. Pas de pression, juste une vraie attention.

Plan & Devis

Nous élaborons un plan concret avec le périmètre, le calendrier et le prix. Pas de surprises par la suite.

Exécution

Nous construisons, testons et vous tenons informé. Pas de surprises, juste des résultats.

Livraison & Support

Nous livrons et restons disponibles. Votre produit est entre de bonnes mains — même après la mise en ligne.

Intéressé par Support Direct ?

Décrivez votre idée ou défi. Nous répondons rapidement et simplement.

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Investissement

Support Direct

Inclus dans les frais mensuels de gestion

Communication directe, réponse rapide, résolution technique des problèmes, petites modifications et améliorations.

Délai : Continu — inclus dans chaque projet

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Questions fréquentes

À quelle vitesse répondez-vous ?

Pour les problèmes urgents, le jour même, souvent en quelques heures. Pour les questions non urgentes, le même jour ouvrable. Vous avez toujours une réponse de quelqu'un qui peut aussi résoudre le problème.

Comment fonctionne le support ?

Vous envoyez un message — pas de système de tickets, pas de file d'attente. Vous parlez directement aux personnes qui ont construit votre produit.

Le support coûte-t-il un supplément ?

Le support est inclus dans chaque projet. Pas de coûts supplémentaires pour les questions normales et les petites modifications.

Pouvez-vous aussi fournir un support pour mon site existant ?

Le support direct est exclusif aux projets que nous avons construits. Nous ne pouvons garantir que ce que nous connaissons nous-mêmes.

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